lvl 16 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত রাখা হয়।
lvl 16-এর গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে দেখুন।
আপনার সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
সব ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ফায়ারওয়াল আপডেটের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটা আপনার হাতে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
lvl 16 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই শুরুতেই এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে নয়, আমাদের মূল দায়িত্ব হিসেবে দেখি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
lvl 16 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল, ফোন নম্বর, ঠিকানা | নিবন্ধন ও প্রোফাইল আপডেটের সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলনের সময় |
| পরিচয় দলিল | NID কার্ডের ছবি, সেলফি | KYC যাচাইকরণের সময় |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
আমরা বিভিন্ন মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি মাধ্যম সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব।
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রদান করেন।
পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র ও সেলফি সংগ্রহ করা হয়।
জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আর্থিক তথ্য সংগ্রহ হয়।
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য রেকর্ড করা হয়।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। lvl 16 কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে তথ্য ব্যবহার করে না।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো প্রদান করি না। প্রমোশনাল ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
তবু মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
lvl 16 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেন রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর |
| কুকি ডেটা | সর্বোচ্চ ১ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত মেয়াদের বেশি সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং lvl 16 সেগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@lvl16.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সীমিত হতে পারে।
lvl 16 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এই নীতি অনুসরণ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে support@lvl16.net-এ যোগাযোগ করুন।
lvl 16 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নয়ন বা সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।
পুরনো নীতির সংস্করণ প্রয়োজন হলে support@lvl16.net-এ অনুরোধ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বার্তায় দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল: support@lvl16.net — আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয়ে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠানো আবশ্যক।